Política de reembolsos
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Queremos que estés contento con LetsGoCV. Esta política explica cuándo puedes pedir un reembolso y cómo hacerlo. Los apartados 1 a 5 se aplican a las compras hechas en la web; las compras hechas en la app tienen su propio apartado, el 6.
1. Errores técnicos
Si has pagado y un error de nuestra plataforma te ha impedido descargar tu CV, te devolvemos el importe completo. Escríbenos y lo resolvemos.
2. Descarga única
La descarga única es contenido digital que se entrega al momento. Si todavía no has usado la descarga que compraste, puedes pedirnos el reembolso en los 14 días siguientes a la compra.
3. Suscripciones
Puedes cancelar tu plan mensual o anual cuando quieras desde «Mi cuenta» y no se te volverá a cobrar; mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Si nos pides el reembolso en los 14 días siguientes a la contratación o a una renovación y no has descargado ningún CV en ese periodo, te devolvemos el importe completo. En el resto de casos estudiamos cada solicitud de forma individual.
4. Qué pasa al reembolsar
Al reembolsar una compra se retira lo que daba: la descarga sin usar o el acceso del plan, que se cancela para que no haya más cobros.
5. Cómo pedirlo
Escríbenos a hello@opharana.com desde el email de tu cuenta, indicando la fecha de la compra. Te responderemos lo antes posible y, si procede, el reembolso llegará a tu método de pago en unos días (el plazo exacto depende de tu banco).
6. Compras hechas en la app
Las compras que haces en la app para iPhone o Android las cobran Apple (App Store) o Google (Google Play), no nosotros. Por eso el reembolso se pide a ellos, que lo deciden según sus propias normas:
- App Store: entra en reportaproblem.apple.com con tu cuenta de Apple, elige la compra y solicita el reembolso.
- Google Play: pídelo desde el historial de pedidos de tu cuenta de Google Play, eligiendo la compra. Si Google te indica que contactes con nosotros, escríbenos a hello@opharana.com con el número de pedido (empieza por «GPA.») y lo revisaremos.
Si Apple o Google te devuelven el dinero, se retira lo que daba esa compra: la descarga sin usar o el acceso del plan. Para que una suscripción de la app no se renueve, cancélala en la tienda como se explica en los Términos y condiciones.
7. Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo de tu país de residencia.