Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026
Wir möchten, dass Sie mit LetsGoCV zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert, wann Sie eine Erstattung beantragen können und wie das geht. Die Abschnitte 1 bis 5 gelten für Käufe auf der Website; für Käufe in der App gibt es einen eigenen Abschnitt, Abschnitt 6.
1. Technische Fehler
Wenn Sie bezahlt haben und ein Fehler unserer Plattform Sie daran gehindert hat, Ihren Lebenslauf herunterzuladen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Schreiben Sie uns, und wir kümmern uns darum.
2. Einzel-Download
Der Einzel-Download ist ein digitaler Inhalt, der sofort bereitgestellt wird. Wenn Sie den gekauften Download noch nicht genutzt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen.
3. Abonnements
Sie können Ihren Monats- oder Jahresplan jederzeit unter „Mein Konto“ kündigen, und es erfolgt keine weitere Abbuchung; Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Abschluss oder nach einer Verlängerung eine Erstattung beantragen und in diesem Zeitraum keinen Lebenslauf heruntergeladen haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. In allen anderen Fällen prüfen wir jeden Antrag einzeln.
4. Was bei einer Erstattung passiert
Mit der Erstattung eines Kaufs entfällt die damit erworbene Leistung: der ungenutzte Download oder der Zugang des Plans, der gekündigt wird, damit keine weiteren Abbuchungen erfolgen.
5. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus an hello@opharana.com und geben Sie das Kaufdatum an. Wir antworten so schnell wie möglich, und wenn die Erstattung gewährt wird, geht sie innerhalb weniger Tage auf Ihrem Zahlungsmittel ein (die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank ab).
6. Käufe in der App
Käufe, die Sie in der App für iPhone oder Android tätigen, rechnen Apple (App Store) oder Google (Google Play) ab, nicht wir. Deshalb beantragen Sie die Erstattung bei ihnen, und sie entscheiden darüber nach ihren eigenen Regeln:
- App Store: Rufen Sie reportaproblem.apple.com auf, melden Sie sich mit Ihrem Apple-Account an, wählen Sie den Kauf aus und beantragen Sie die Erstattung.
- Google Play: Beantragen Sie sie im Bestellverlauf Ihres Google-Play-Kontos, indem Sie den Kauf auswählen. Wenn Google Sie auffordert, sich an uns zu wenden, schreiben Sie uns an hello@opharana.com mit der Bestellnummer (sie beginnt mit „GPA.“), und wir prüfen den Fall.
Wenn Apple oder Google Ihnen das Geld erstatten, entfällt die mit diesem Kauf erworbene Leistung: der ungenutzte Download oder der Zugang des Plans. Damit sich ein in der App abgeschlossenes Abonnement nicht verlängert, kündigen Sie es im Store, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
7. Ihre Rechte als Verbraucher
Diese Richtlinie schränkt die Rechte nicht ein, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes gewährt.