Política de reembolso

Queremos que você fique satisfeito com o LetsGoCV. Esta política explica quando você pode pedir um reembolso e como fazê-lo. As seções 1 a 5 se aplicam às compras feitas no site; as compras feitas no app têm uma seção própria, a 6.

1. Erros técnicos

Se você pagou e um erro da nossa plataforma impediu que você baixasse seu currículo, devolvemos o valor integral. Escreva para nós e resolveremos.

2. Download único

O download único é um conteúdo digital entregue na hora. Se você ainda não usou o download que comprou, pode nos pedir o reembolso nos 14 dias seguintes à compra.

3. Assinaturas

Você pode cancelar seu plano mensal ou anual quando quiser em “Minha conta” e não será cobrado novamente; você mantém o acesso até o fim do período pago. Se nos pedir o reembolso nos 14 dias seguintes à contratação ou a uma renovação e não tiver baixado nenhum currículo nesse período, devolvemos o valor integral. Nos demais casos, analisamos cada solicitação individualmente.

4. O que acontece ao reembolsar

Ao reembolsar uma compra, retiramos o que ela concedia: o download não usado ou o acesso do plano, que é cancelado para que não haja novas cobranças.

5. Como pedir

Escreva para hello@opharana.com a partir do e-mail da sua conta, informando a data da compra. Responderemos o quanto antes e, se for o caso, o reembolso chegará ao seu meio de pagamento em alguns dias (o prazo exato depende do seu banco).

6. Compras feitas no app

As compras que você faz no app para iPhone ou Android são cobradas pela Apple (App Store) ou pelo Google (Google Play), não por nós. Por isso, o reembolso deve ser pedido a eles, que decidem de acordo com as próprias regras:

• App Store: acesse reportaproblem.apple.com, entre com a sua conta Apple, escolha a compra e solicite o reembolso.
• Google Play: peça pelo histórico de pedidos da sua conta do Google Play, escolhendo a compra. Se o Google indicar que você entre em contato conosco, escreva para hello@opharana.com com o número do pedido (começa por “GPA.”) e analisaremos o caso.

Se a Apple ou o Google devolverem o dinheiro, retiramos o que essa compra concedia: o download não usado ou o acesso do plano. Para que uma assinatura do app não seja renovada, cancele-a na loja conforme explicado nos Termos e condições.

7. Seus direitos como consumidor

Esta política não limita os direitos que a legislação de defesa do consumidor do seu país de residência reconhece a você.